Los tribunales brasileños obligan a Xbox a restaurar la cuenta pirateada

Xbox, el gigante de los juegos en medio de un frenesí y cuyo director general acaba de ser nombrado en la Reserva Federal, ha sido humillado por uno de sus propios jugadores. Según ha informado El hardware de Tomcuando un jugador brasileño intentó restaurar su cuenta comprometida, una breve respuesta del servicio de atención al cliente les impulsó a llevar la queja a los tribunales. Pese a enviar un equipo legal completo para disputar a un jugador, Microsoft perdió el caso.

En abril, el usuario Ordo_Liberal publicó en Reddit que, pese a tener configurada la autenticación de dos factores, Microsoft informó que su cuenta había sido comprometida y su información de seguridad se había alterado. El servicio de atención al cliente de Microsoft afirmó que la cuenta era irrecuperable y sugirió que simplemente volvieran a comprar todos los juegos. No satisfechos con esa respuesta, buscaron PROCON, la agencia de protección integral del consumidor de Brasil.

En poco tiempo, Ordo_Liberal parece que ganó su caso judicial. Utilizando todos los correos electrónicos y tickets de asistencia correspondientes, los tribunales decidieron que, obviamente, eran el propietario original de la cuenta y que Microsoft lo sabía, a pesar de proporcionar la información útil para dar una patada. Microsoft ha recibido 15 días para restaurar su cuenta y pagar 2.000 dólares reales (unos 400 USD) en daños.

Es importante tener en cuenta que no se espera que este caso cree demasiado precedente. Brasil se toma en serio estas protecciones, y PROCON hace que sea muy accesible para reclamar daños por pequeñas reclamaciones, ni siquiera requiere costes judiciales ni asegura un abogado. En Estados Unidos, el sistema legal parece abrumadoramente estar del lado de los intereses empresariales corporativos, lo que hace que las probabilidades de recrear este veredicto sean algo inciertas. Pese a estas apuestas aparentemente pequeñas, Microsoft aún envió a 12 abogados para defenderlos. La empresa aún no ha respondido al juicio, lo que hace más tiempo para dirigirse a los teóricos de la conspiración en Twitter.

Desde los primeros días, si Xbox detectaba algún negocio divertido con su consola, es susceptible de suspender su cuenta. A medida que Microsoft racionaliza sus líneas de productos y servicios, una cuenta comprometida puede tener consecuencias de gran alcance. Podría encontrarse suspendido no sólo de juegos y guardadas, sino también de la suite Windows y Office. E incluso si se imagina como esquemas de phishing o contraseñas débiles, diviértase pasando sus padres. A medida que la propiedad de los juegos digitales y las licencias de software se convierten en tenues en el mejor de los casos, tienden a pagar más y tener menos, es importante saber que puede llevar rencor hasta el juez.