GameStop es la última empresa que planea cargarnos con AI Garbage

Compradores de GameStop, tenga cuidado. Parece que el minorista está a punto de insertar algún tipo de basura de IA orientada al consumidor a su experiencia de compra.

Esto proviene del informe anual de la compañía, publicado hace poco más de una semana. Es tradicional en los informes anuales que las empresas gasten aproximadamente la mitad del recuento total de páginas que describen los riesgos estratégicos para los resultados de la empresa, de modo que los inversores puedan tener una idea clara de qué tipo de cosas pueden provocar que el precio de las acciones se estrella o que la empresa se hunda. Para la mayoría de empresas, muchos de estos factores de riesgo parecen evidentes y poco probables. Por ejemplo, GameStop (como la mayoría de las demás empresas) tiene un párrafo aquí sobre el riesgo de que un desastre natural afecte a sus sistemas, personal o instalaciones. Las empresas de juegos suelen tener una sección sobre la naturaleza cíclica de la industria de los juegos, así como su volatilidad. Este tipo de cosas.

Pero a menudo, estos apartados también pueden proporcionar pistas interesantes sobre lo que podría ver la empresa por el camino o, en este caso, estar preparándose para presentarse. En el informe anual de GameStop de ese año, incluye un riesgo totalmente nuevo que no estaba presente en informes anteriores: la inteligencia artificial. En concreto, el riesgo de integrarlo con su negocio, una actividad que reconoce que podría causar "daños a la reputación, daños competitivos y responsabilidad legal, y afectar negativamente a nuestros resultados de operaciones". Seguro que parece la tecnología que desea utilizar!

En el informe, GameStop dice que "puede empezar a utilizar inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático para mejorar determinados flujos de trabajo y procesos utilizados en nuestro negocio, incluidas determinadas actividades operativas y orientadas al cliente", lo que sugiere firmemente que se está preparando para integrar IA de algún modo de una manera con la que se intervienen los Games. A continuación, el párrafo describe una larga lista de riesgos o responsabilidades que se introducirían por ello, incluido el riesgo de que la IA sea inexacto o sesgada, que no funcione como se pretendía o que cause consecuencias no deseadas. También sugiere que otras empresas que incorporen la IA a sus negocios de forma más rápida y eficiente es un riesgo potencial, así como la perspectiva de que GameStop utilice la IA sea controvertida. Y, finalmente, el informe señala que existen riesgos legales asociados al uso de la IA, ya que las leyes y los estándares todavía no se han desarrollado completamente.

Aquí tiene un muro grande y completo de texto del informe, para los interesados:

Es posible que incorporemos inteligencia artificial a los flujos de trabajo y procesos, incluidas las actividades de operación y atención al cliente, y los retos para gestionar correctamente su uso podrían provocar daños a la reputación, daños competitivos y responsabilidad legal, y afectar negativamente a nuestros resultados de operaciones. Es posible que comencemos a utilizar la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático ("IA") para mejorar determinados flujos de trabajo y procesos utilizados en nuestro negocio, incluidas determinadas actividades operativas y orientadas al cliente. La IA se encuentra todavía en sus primeras etapas, y la introducción e incorporación de tecnologías de IA puede provocar consecuencias no deseadas u otros riesgos y responsabilidades nuevos o ampliados. Si el contenido, los análisis o las recomendaciones que las aplicaciones de IA ayudan a producir son, o se supone que son, deficientes, inexactos o sesgados, tales como debido a limitaciones en los algoritmos de IA, datos de base insuficientes o sesgadas o metodologías de formación defectuosas, nuestro negocio, situación financiera, resultados de operación. Además, si las herramientas de IA que se utilizan en relación con nuestra fabricación y operaciones no funcionan como se preveía, estas herramientas podrían afectar negativamente a nuestro negocio y los resultados de las operaciones. Además, nuestros competidores u otros terceros pueden incorporar IA a sus productos y servicios con mayor rapidez o más éxito que nosotros, lo que podría afectar a nuestra capacidad de competir de manera eficaz y afectar negativamente a nuestros resultados de operaciones.

Si nuestro uso de la inteligencia artificial resulta controvertido, podemos sufrir daños a la marca oa la reputación, daños competitivos o responsabilidad legal. Existe incertidumbre en el panorama legal y regulatorio de la IA, que no está completamente desarrollado, y cualquier ley, reglamentación o estándar de la industria que se adopte en respuesta a la aparición de la IA puede ser onerosa, puede acarrear costes significativos y puede restringir o impedir nuestra capacidad para desarrollar, adoptar y desplegar tecnologías de IA con éxito y eficacia.

No será un choque si GameStop salta al vagón de IA orientado al consumidor, al igual que ya se ha intentado sacar provecho de NFT y bitcoin con poco éxito real. Y, de paso, parece que GameStop ya está implementando IA, al menos entre bastidores. Un artículo de marketing de principios de este mes reveló que GameStop ha estado utilizando algo llamado YOOBIC, que se describe a sí misma como "una plataforma de operaciones de tiendas minoristas impulsada por IA" desde el 2023. El artículo, escrito y publicado por el propio YOOBIC, habla de lo que ha sido la transición, y al menos una parte de la misma, y ​​al menos una parte de la transición, y al menos una parte.

Sin embargo, también parece que GameStop ha estado probando beta algo llamado "NEO Suite", que YOOBIC factura como tecnología de formación de empleados de IA. Sólo en base a este artículo, parece que NEO Suite se alimenta de documentos de formación y, a continuación, genera noticias, tareas, módulos y cuestiones para formar a los empleados, incluidas ilustraciones generadas por IA y un chatbot que puede responder preguntas sobre cuestiones tales como políticas uniformes. Mi parte preferida de ello es el párrafo en el que YOOBIC habla de lo compleja que es la ley de California en cuanto a las ventas de productos usados, lo que sugiere que tener una inteligencia inteligente para dar sentido a las leyes confusas, variables y que dependen de la jurisdicción sería mejor que tener a mano un experto legal real.

Esté atentos, pues, a cualquier basura extraña de IA que se infiltre en las tiendas o sitios web de GameStop. La buena noticia es que si esto se parece a todo el NFT, no va a durar mucho.